„Ich werd zum Tier“

Der zweite Welke in Dortmund

Auf 2.500 qm Verkaufsfläche bietet das Familien-unternehmen Welke aus Lünen seit dem 23. August im Dortmunder Einkaufszentrum Borsigstraße ein Tier- und Einkaufserlebnis der besonderen Art. Das machen schon die beiden großen Fischbecken im Eingangsbereich deutlich.

Entspannung für die Kunden zwischen Käfigen, Schaubecken und Aquaristikzubehör.

Für Zoo&Co.-Partner Welke ist Dortmund ein besonderer Standort, dort wurde das heute in der vierten Generation geleitete Familienunternehmen 1908 gegründet; das erste Geschäft entstand in der Hansastraße. Inzwischen ist Welke neben Bochum, Duisburg, Köln und Lünen zweimal in Dortmund präsent: Mit dem City-Geschäft am Ostwall und dem neuen Erlebniscenter im Fachmarktzentrum an der Borsigstraße. Beide Standorte liegen übrigens nur zwei km auseinander, sollen sich jedoch nicht kannibalisieren, sondern durch unterschiedliche Sortimentsgewichtungen und Kundenstrukturen optimal ergänzen. So profitiert das neue Geschäft auch von der hohen Kundenfrequenz des Fachmarktzentrums. Welkes unmittelbarer Nachbar ist übrigens ein großer Hornbach Bau- und Gartenmarkt mit Zooabteilung. Natürlich sieht Welke-Geschäftsführer Thomas Brill in Hornbach eine große Konkurrenz, doch scheut Welke mit seinem riesigen Angebot, den tollen Schauanlagen, der guten Fachberatung und wettbewerbsfähigen Preisen den Vergleich nicht.

Freunde über das gelungene Erlebniscenter: Cornelia Welke, Daniel Welke, Wolfgang Welke, Annette Welke und Thomas Brill.

Mit 320 Becken ist die Aquaristik einer der Sortimentsschwerpunkte in Welkes Dortmunder Erlebniscenter.

26 Vollzeitkräfte und zwei Auszubildende werden in Welkes Erlebniscenter beschäftigt. „Innovativ und impulsiv“, so Thomas Brill, soll das Geschäft auf die Kunden wirken. Es zeichnet sich durch etliche Innovationen aus, an denen die Welke-Führungskräfte ebenso mitgearbeitet haben wie die Mitarbeiter. Gleich beim Betreten des Geschäftes überquert der Kunde ein großes, in zwei Bereiche unterteiltes Indoorbecken. Der eine Beckenteil mit 36.000 Litern Wasser beherbergt Brillenkaimane, eine Mata Mata und mehrere rund zwei Meter lange Störe. In dem 68.000 Liter fassenden zweiten Bereich sind schöne Koi zu bewundern. Im sich anschließenden, großzügig gestalteten Eingangsbereich ist eine Präsentationsfläche eingerichtet, die mit ständig wechselnden Themen den Kunden immer wieder Neues bieten. Zur Eröffnung wurden Papageien präsentiert, als nächstes Thema sind Quallen vorgesehen. In einem anderen Teil des Geschäftes wird in Kürze ein Kinderspielplatz mit großer Nagerinsel entstehen.

Rund und diagonal statt horizontal/vertikal: Wegeführung und Marktaufteilung sind entsprechend der großen Fläche optimiert.

Das Becken im Eingangsbereich ist unterteilt: auf der einen Seite Brillenkaimane, Mata Mata und Störe, auf der anderen Seite prachtvolle Koi.

Aufgrund seiner Fläche ist der Markt großzügig mit breiten Laufwegen gestaltet. Die zum Teil bogenförmig angelegten, in einem freundlichen Grün markierten Hauptwege führen zu den einzelnen Abteilungen. Als Vollsortimenter mit den Schwerpunkten Aquaristik, Gartenteich und Terraristik führt Welke ein breites und tiefes Sortiment und beeindruckt durch Warenfülle. Interessant sind die Hinweisschilder über den Regalen: Für das Kundenleitsystem wurden einzelne Regalteile nach oben verlängert, mit entsprechenden Plakaten und Aufschriften versehen und beidseitig beleuchtet. So wird auch farblich einheitlich auf die Angebote der einzelnen Markenlieferanten hingewiesen, um die Kunden gezielt zum Wunschlieferanten zu führen.

Alles andere als Standard ist auch die Aquaristikanlage, bestehend aus insgesamt 320 Meer- und Süßwasser-, Pflanzen- und etlichen Schaubecken. Sie wurde von den Welke-Angestellten mit entworfen. Terrarientiere werden in sechs Blöcken mit diversen Terrarien in verschiedenen Größen präsentiert. Entspannung finden können die Kunden in einer gemütlichen Sitzecke mit Blick auf die Schaubecken.

Für die Eröffnungswerbung hat Welke geklotzt, nicht gekleckert: 5.500 Kunden wurden per Direct Mail eingeladen, auf Radio Dortmund wiesen Spots auf die Eröffnung hin, außerdem wurden 350.000 der achtseitigen Faltprospekte im DIN A2-Format verteilt. Kein Zweifel: Für das Unternehmen Welke, das seit kurzem von der jungen Generation, vertreten durch Cornelia Welke und Thomas Brill, geführt wird, hat mit „Dortmund 2“ eine neue Ära begonnen. (aj/vg)

Auf der Themeninsel im Eingangsbereich sollen immer wieder neue Präsentationen die Kunden begeistern; auf die Papageien werden Quallen folgen.

Blick auf die Vogelpräsentation; Raumteiler sorgen für Ruhe und Abgeschiedenheit.

Quelle: ZZA 9/2004 Seite 26