Zoo-Center Schnack

Drei Mal in Lübeck

Über 30 Jahre Freude an der Arbeit führte bei der Familie von Wilfried Schnack zu mittlerweile drei Geschäften mit insgesamt 1.000 qm Verkaufsfläche. Eins davon - das Aquacenter Schnack - führt der Sohn Christian.

Ein vielfältiges Serviceangebot und ein so breites wie tiefes Sortiment mit dem Schwerpunkt auf „tiergerecht“ zeichnen die drei Schnack-Fachgeschäfte ebenso aus wie die engagierte Kundenorientierung. Beispielhaft zeugen davon die Kunden- und Servicebroschüre sowie die Homepage www.zoo-schnack.de. Neben Leistungen wie Sonderanfertigungen von Katzenmöbeln, dem Verleih von Transportboxen für Hunde und Katzen, einer großen Auswahl an Volieren und Gehegen für Vögel und Kleintiere gehören dazu unter anderem der Bringservice für Aquarienanlagen, Bring- und Aufbauservice bei Teichfilteranlagen, Sonderanfertigungen von Aquarien und Terrarien nach Wunsch, Verleihservice verschiedener Geräte, Einzelbestellung von Wasserpflanzen ohne Aufpreis. Ebenso kundenfreundlich ist das Angebot, Beratung nicht nur persönlich in den Geschäften, sondern auch per E-Mail oder Telefon zu leisten. Auf der Homepage wurde dazu ein spezielles Kontaktformular vorbereitet, das der Kunde ausfüllen und per Mausklick absenden kann. Die Antwort folgt prompt ebenfalls auf elektronischem Weg.

Zoo-Center Schnack: das größere der drei Schnack-Geschäfte in Lübeck.

Nur wenige Meter vom Zoo-Center entfernt befindet sich das Aquacenter Schnack.

Werbung ist für Schnack sehr wichtig - kein Wunder, bei einem Fressnapf-Markt, vier Futterhaus-Märkten und drei Zoofachgeschäften im Einzugsgebiet. Nahezu wöchentlich wirbt Schnack in der Regionalzeitung - meist Imagewerbung, bei entsprechenden Anlässen auch Produktwerbung. Vor allem saisonale Themen werden aufgegriffen, um auf die „drei tierischen Adressen in Lübeck“ aufmerksam zu machen.

Marion und Wilfried Schnack: Zoofachhändler mit Begeisterung seit über 30 Jahren.

Alles andere als ein 08/15-Ladenlayout: Schnacks Geschäfte sind liebevoll eingerichtet.

Aus mehr als 10.000 Artikeln können die Kunden wählen, wobei die drei Geschäfte - ihrer räumlichen Nähe wegen - ein abgestimmtes Sortiment führen. Vom City-Geschäft „Zoo-Schnack“ in der Lübecker Altstadt bis zum Zoo-Center Schnack östlich der Untertrave sind es nur drei Kilometer; Zoo-Center und Aquacenter liegen gar nur wenige Meter auseinander. Dementsprechend ist das Aquacenter komplett auf Aquaristik und Gartenteich spezialisiert, diese Sortimente führen die beiden anderen Geschäfte gar nicht. Das kleinere City-Geschäft konzentriert sich mit den Sortimenten für „vier Pfoten“ und „gefiederte Freunde“ auf die innerstädtische Laufkundschaft, während das größere Zoo-Center neben dem insgesamt größeren Zubehörsortiment zusätzlich Kleintiere wie Zwergkaninchen, Meerschweinchen, Hamster etc. sowie ein wohl durchdachtes Terraristik-Programm anbietet.

Engagiertes Team

Angefangen hat Wilfried Schnack vor gut 30 Jahren mit einem 60 qm großen Geschäft in der Lübecker Innenstadt, das damals ein Vollsortiment mit Lebendtierbereich führte. 1988/89 wurde zusätzlich das damals 270 qm große Geschäft Bei der Lohmühle eröffnet, das heute das Aquacenter beherbergt. „An diesem Standort konnten wir auf größerer Fläche unser Angebot aktualisieren und eine neue Kundenzielgruppe ansprechen“, erläutert Schnack die Entscheidung für die Filiale. Der dritte Standort - nur wenige Meter vom zweiten entfernt mit 550 qm - wurde 1996 in Angriff genommen. Damit verbunden war die Konzentration auf den Schwerpunkt Aquaristik / Gartenteich in der zweiten Filiale, die Schnacks heute als „Lübecks großes Aquarium“ bezeichnen. In 120 Becken werden hier Zierfische, Wasserpflanzen und tropische Meerwassertiere präsentiert; verschiedene Schauaquarien bieten den Kunden Anregungen und Einrichtungsbeispiele. Zoo-Schnack beschäftigt insgesamt 18 Vollzeit- und fünf Teilzeitmitarbeiter, die ein für die Kunden sehr engagiertes Team bilden. Derzeit werden zwei Azubis ausgebildet.

Das Zoo-Center Schnack bietet eine große Terraristikabteilung.

Kaninchen, Meerschweine & Co. bezieht Schnack direkt von Züchtern in der Umgebung.

Daß die Familie Schnack Freude an der Arbeit und den Heimtieren hat, ist allen drei Geschäften deutlich anzusehen, so liebevoll gepflegt präsentieren sie sich den Kunden. (aj/vg)

Quelle: ZZA 5/2005 Seite 42