25 Jahre Irene’s Laden

Viel Service auf kleiner Fläche

„Kein Tier verlässt mein Geschäft, ohne dass der Käufer die Gewissheit über seine Gesundheit hat“, betont Irene Bursee, deren Zoofachgeschäft in Rüdesheim am Rhein kürzlich 25jähriges Jubiläum beging. Mit hohem Qualitätsanspruch trotzt das kleine Fach-geschäft dem Wettbewerb.

Von nichts kommt nichts - nach diesem Motto führt Irene Bursee ihr Zoofachgeschäft Irene’s Laden, das nur 150 qm Verkaufsfläche auf zwei Ebenen bietet. Doch die kleine Fläche hat es in sich: Hier können die Kunden tatsächlich aus einem Vollsortiment wählen, dessen Schwerpunkte in den Bereichen Süßwasser-Aquaristik, Teich, Hunde- und Katzen- sowie Kleinsäuger liegen. Neben Fischen und Kleintieren gehören auch Vögel und Landschildkröten zum Tierbestand. Dass ausschließlich gesunde Tiere an ihre neuen Halter abgegeben werden, liegt der Inhaberin besonders am Herzen. „Das kann sich in unserer Branche ja leider nicht jeder auf die Fahnen schreiben“, sagt sie. So legt sie Wert darauf, dass sich die künftigen Halter über den Gesundheitszustand der Zierfische und Heimtiere vor dem Kauf vergewissern. Kaninchen werden vor der Abgabe grundsätzlich geimpft.

Irene Bursee wird unterstützt von Wolfgang Budde und Sabine Lamm.

Ebenso wichtig ist Irene Bursee die fachkundige Beratung und dass man den Kunden wirklich bei allen Fragen und Problemen mit Rat und Tat zur Seite steht. So bietet sie neben dem fachkundigen Einrichten von Aquarienbecken außerdem Hausbesuche bei Problemfällen, einen sehr gut angenommenen Auslieferungsservice, den Verleih von technischen Geräten für die Aquaristik und als Übergangshilfe den Verleih von Vogelheimen und Kleintiergehegen. Wasseranalysen und Krallenschneiden gehören zum Standard. Dankbar angenommen wird der Urlaubsservice für Heimtiere: Vögel, Nager und Schildkröten können bei Irene’s Laden in Pflege gegeben werden, für viele Heimtierhalter eine echte Problemlösung.

Mit Herz und Sachkunde ausgebaut

Die gelernte Erzieherin und ehemalige Leiterin eines Kindergartens kam über ihr Hobby Aquaristik zum Zoofachgeschäft. Irene Bursee ist seit 27 Jahren Mitglied -langjährige Vorsitzende und heute Ehrenmitglied - des Aquarienvereins Rüdesheim 1969 e.V. Nur Aquaristik wollte sie ursprünglich halbtags anbieten, als sie 1980 zusammen mit einem Partner das Geschäft eröffnete. Doch ihre Kunden wollten mehr, und so wurde schon nach zwei Monaten das Angebot auf ein Vollsortiment und die Geschäftszeiten auf ganztags erweitert. Irene Bursee erwarb die weiteren Sachkundenachweise, um auch Kleinsäuger, Vögel, Wasser- und Landschildkröten fachkundig anbieten zu können. Seit 1983 betreibt sie ihr Geschäft allein und hat seither das Angebot immer wieder neu den jeweiligen Gegebenheiten und tierschutzrechtlichen Vorschriften angepasst. Neben den Veränderungen im Sortiment zählt dazu der Umzug 1985 in das heutige Ladenlokal in der Hahnengasse. Ein wichtiger Schritt war auch die Aufnahme von Eigenmarken, mit dem sie sich erfolgreich vom Wettbewerb abgrenzen kann. Geboten wird Nager- und Vogelfutter sowie Hundekekse. Vor allem letztere sind bei den Kunden sehr beliebt.

Ein großes Sortiment auf nur 150 qm Verkaufsfläche.

Süßwasser-Aquaristik ist einer der Schwerpunkte.

Unterstützt wird Irene Bursee im Geschäft, das sie übrigens Mittwochs vormittags schließt, dafür aber nachmittags öffnet, von ihrer langjährigen Mitarbeiterin Sabine Lamm sowie vier Aushilfen und Praktikanten. Zurzeit absolvieren gerade wieder einige Schüler/innen ihre betriebspraktischen Tage in Irene’s Laden. „Manchmal ist jemand darunter, der einige Zeit bei uns bleibt“, berichtet die Inhaberin. Hilfe kann sie immer brauchen, denn der Einsatz ist hoch, zumal sich Irene Bursee auch intensiv für die ansässigen Tierheime engagiert sowie für Pflegestationen wie zum Beispiel die Adlerwarte. An den Aktionen des Gewerbevereins, wie zum Beispiel der ts-tombola Weihnacht, nimmt sie ebenso teil wie sie zum Welttierschutztag aktiv wird. Und dann ist da selbstverständlich noch der Aquarienverein, wo sie jährlich bei der Herbstausstellung Schul- und Kindergartenführungen durchführt.

Große Jubiläumsaktion

Das Angebot an Vögeln wurde im Lauf der Zeit reduziert.

Zum 25jährigen Bestehen ihres Geschäftes organisierte Irene Bursee für ihre Kunden neben einer Tombola, Sondereinkaufsrabatten und Verkaufsberatungen durch Außendienstmitarbeiter ihrer Lieferanten einen Kindermalwettbewerb und verschiedene Fachvorträge: Algen im Aquarium, Gesunde und artgerechte Haltung von Meerschweinchen und Zwergkaninchen durch eine Tierärztin sowie die Problemberatung in Sachen Hund durch eine Tierärztin und Verhaltenstherapeutin. Den Tombola-Erlös spendete sie den umliegenden Tierheimen.

Mit dem Umsatz in 2005 ist sie einigermaßen zufrieden. Zwar gab es in einigen Bereichen Umsatzeinbußen, die konnten jedoch durch Steigerungen in anderen Bereichen aufgefangen werden. Ihren Wunsch, für die geleistete Arbeit möge unterm Strich „mehr hängen bleiben“, werden ihre Kolleginnen und Kollegen unterschreiben. (aj)

Quelle: ZZA 1/2006 Seite 34