Service Tiere hüten

Heimtier-Sitter sind eine gute Empfehlung

Ohne Babysitter gäbe es noch wesentlich weniger Kinder in den Industrienationen. Im Umkehrschluss können Tiersitter die bestehenden Barrieren für die Heimtierhaltung senken. In den USA oder England haben sich Petsitter längst etabliert. Entsprechende Angebote gibt es auch in Deutschland: Zum Beispiel den Tiersitterexpress. Er garantiert VIP-Betreuung in Gastfamilien.

Alleinstehende oder Paare ohne Kinder (dazu zählen auch die Senioren) sind eine wachsende Bevölkerungsgruppe. Tiersitter können ihnen die Heimtierhaltung ermöglichen bzw. erleichtern. (Foto: IVH)

Rund zwei Drittel der deutschen Haushalte leben ohne Heimtier, und das nicht unbedingt freiwillig. Bekanntlich ist die Frage „Wohin mit dem Tier während meiner Abwesenheit?“ das größte Hindernis für Tierliebhaber, sich ein Heimtier anzuschaffen. Wer diese Frage zufriedenstellend beantworten kann, hat gute Argumente sowohl für anschaffungswillige Tierliebhaber als auch für über 20 Millionen Heimtierhalter, die alle früher oder später mit dem Betreuungsproblem konfrontiert sind. Der Zoofachhandel ist also gut beraten, sich mit Tiersitting auseinander zusetzen, solche Angebote publik zu machen und zu empfehlen.

Gassi-Geher und Gastfamilien bundesweit

Tiersitterexpress, gegründet von Petra Ostermann aus Oberhausen, hält eine ganze Palette von Betreuungsmöglichkeiten bereit: vom Gassi-Service für Berufstätige über halb- und ganztägige Betreuung für Hund, Katze, Nager oder Vogel, bis hin zur Aufnahme des Tieres in eine sorgfältig ausgesuchte Gastfamilie. Auf die Idee, Tierhaltern professionelle und dabei persönliche Betreuung ihrer Tiere zu bieten, kam Petra Ostermann durch eigenes Erleben. Als ganztätig berufstätige Hundehalterin war sie selbst auf die Hilfe verschiedener Hundesitter angewiesen. Da die Suche nach geeigneten Betreuern mühsam und nicht immer erfolgreich war, entstand bei ihr der Wunsch nach einer „professionellen“ Agentur, die zuverlässige Sitter vermittelt. So gründete sie diese Agentur selbst. Zunächst im Ruhrgebiet baute sie ein Netz von Gastfamilien auf, um zu jeder Zeit für jede Tierart bei Bedarf eine geeignete Unterbringung anbieten zu können. Empfehlungen von Tierärzten, denen dieses Konzept vorgestellt wurde, und Mund-zu-Mund-Propaganda sowie mehrere positive Berichte in der Regionalpresse führten sehr schnell zum Erfolg.

In der Folge wurde Tiersitterexpress dann immer mehr mit überregionalen Anfragen konfrontiert. Da aber die räumliche Nähe zum Kunden und die intensive und persönliche Beratung entscheidend für die Qualität der Vermittlung sind, kam eine bundesweite Ausweitung des Angebots vom Ruhrgebiet aus nicht in Frage. Aus dieser Situation heraus entstand die Idee, das Konzept in Form von Franchising weiter auszudehnen. Petra Ostermann gründete ein Franchiseunternehmen, dem bundesweit derzeit 14 Franchisenehmer angehören (www.tiersitterexpress.de). Selbstverständ-lich unterliegen alle Franchisenehmer den gleichen strengen, von Petra Ostermann vorgegebenen Qualitätsstandards.

Tierbetreuung ist Vertrauenssache

Der Anspruch ist hoch: „Ihr Tier ist für unsere Gastfamilie ein Very Important Pet, und nicht eines unter vielen“ lautet der Slogan von Tiersitterexpress. Die Tiere sind einzelne Gäste in Privathaushalten, mit der nötigen Ansprache und individuellen Betreuung (wie es in Tierheimen und -pensionen so nicht möglich ist). Außerdem sollen Tierhalter und die Tiere selbst ihre Gastfamilie vor Beginn der Betreuung kennen lernen können. Sollte der Tierhalter nach diesem Treffen mit dem Vorschlag nicht einverstanden sein, wird ihm eine weitere Gastfamilie vermittelt - bis die geeignete gefunden wurde.

Die Gastfamilie sollte der Tierhalter-Familie möglichst ähnlich sein, damit sich das Tier möglichst wenig umstellen muss und sich schnell einleben kann. Die Harmonie zwischen Tier und Betreuer ist Tiersitterexpress ebenso wichtig wie eine gute Betreuung der Kunden.

Um sicher zu gehen, dass die Gastfamilien den hohen Qualitätsstandard erfüllen, werden die Kenntnisse der Bewerber bezüglich Tierhaltung und -pflege überprüft, es wird um eventuelle Referenzen bzw. Qualifizierungsnachweise wie zum Beispiel Hundeführerschein, Nachweis der eigenen Tierhaltung gebeten, außerdem muss ein Personalausweis vorgelegt werden. Die Daten werden in der Agentur gespeichert. Zusätzlich erfasst Tiersitterexpress alle für das Betreuen von Tieren relevanten Daten: leben eigene Tiere im Haushalt, hat die Familie Kinder, wenn ja - in welchem Alter, wie lange ist das Gasttier täglich maximal allein, sind Garten mit ausbruchsicherem Zaun vorhanden, Fußböden wischbar, etc.

Als Tiersitter ausgewählt werden Personen, die Erfahrung im Umgang mit Tieren haben und ihren Dienst in erster Linie aus Tierliebe anbieten und nicht ihren Lebensunterhalt damit verdienen. Darunter sind zum Beispiel ältere Menschen, die sich aufgrund ihres Alters kein eigenes Tier mehr halten möchten, den Umgang mit Tieren jedoch vermissen und zugleich eine sinnvolle Aufgabe suchen. Auch Tierfreunde, die das Gebundensein und die lebenslange Verantwortung für ein eigenes Heimtier scheuen, kommen als Tiersitter in Frage.

Eine Branche mit Zukunft

Tiersitting, davon ist Tiersitterexpress-Geschäftsführerin Petra Ostermann überzeugt, hat Zukunft. Die Bereitschaft, Heimtiere als vollwertige Familienmitglieder zu betrachten und zu behandeln, wachse mit steigender Anonymität und Isolation vieler Menschen. Damit nehme auch die Bereitschaft zu, sich sein Tier „etwas kosten zu lassen“ - Hauptsache, es fühlt sich wohl. Der im Zoofachhandel zu beobachtende Trend, dass Tierhalter stärker auf das ganzheitliche Wohlbefinden ihrer Tiere achten, schlage sich auch in der Urlaubsbetreuung nieder: Tiersitter statt Tierheim.

Denn bei aller Tierliebe bleibt es beim hohen Stellenwert des Reisens. Trotz wirtschaftlicher Krisen ist die Reiselust ungebrochen. Vor allem Alleinlebende und Paare ohne Kinder - eine wachsende Bevölkerungsgruppe also - buchen zunehmend Reisen, bei denen das Mitnehmen von Heimtieren nicht möglich ist. So ist es nicht verwunderlich, wenn der größte Teil der Vermittlungen von Tiersitterexpress Urlaubsbetreuungen sind. Von den Urlaubsreisen abgesehen, sind allein lebende Tierhalter dankbar über die Möglichkeit, ihr Heimtier kurzfristig in liebevolle Betreuung geben zu können, wenn sie zum Beispiel ins Krankenhaus oder beruflich verreisen müssen. (PR/vg)

Quelle: ZZA 5/2006 Seite 82