Vingo Samen + Zoo, Bad Kreuznach

Der Wohlfühlfaktor

Sich den Kundenwünschen anzupassen und dabei Bewährtes bewahren: Mit diesem Rezept fährt Vingo Samen + Zoo seit 90 Jahren erfolgreich. Dass der 160 qm kleine Laden für Garten- und Zoobedarf aus allen Nähten platzt, gehört zum Konzept der Inhaber Berthold und Iris Portz. Mit seiner beachtlichen Angebotsvielfalt und dem anheimelnden „Tante Emma“-Flair hält Vingo eine wirkungsvolle Alleinstellung.

Die Kunden in Bad Kreuznach lieben Vingo am Kornmarkt. Hier kann man ein Schwätzchen halten, wird exzellent beraten und kann aus über 9.000 Artikeln wählen, während Graupapagei Snoopy von seinem Sitz über der Kasse „Hallo“ krächzt. Das breite und tiefe Sortiment lässt kaum Wünsche offen, ob Heimtierfutter und -zubehör oder Pflanzensamen, Blumenzwiebeln, Dünger und Gartengeräte. Besonders stolz ist Inhaber Berthold Portz auf das Angebot im Samenbereich, da könne kein noch so großer Bau- und Gartenmarkt mithalten. Unter rund 1.000 verschiedenen Samen findet jeder Hobbygärtner das Gewünschte. Ähnlich breit und tief ist das Angebot bei Heimtierfutter. Jeder Zentimeter der Ladenfläche ist ausgenutzt. Das schränkt die Selbstbedienung ein, doch bei Vingo sehen die Kunden das nicht als Nachteil. Zumal Berthold und Iris Portz mit ihrem Team das Bedienen ihrer Kunden noch so ernst nehmen wie Tante Emma dazumal. Das persönliche Gespräch und die individuelle Beratung sind bei Vingo das A und O.

Das gilt natürlich vor allem beim Verkauf von Tieren. Vögel, Nager und Zier­fische führt das zentral gelegene Geschäft. In den Gehegen tummeln sich Wellensittiche, Hamster und Zwergkaninchen sowie Chinchillas. Dabei profitieren die Kunden davon, dass Hunde und Katzen sowie Vögel das persönliche Hobby des Ehepaars Portz sind und sie über dementsprechend große eigene Erfahrungen verfügen. Die Aquaristikabteilung konnte 1989 durch einen Ausbau zusätzlicher Räume eingerichtet werden. Damit erfüllte Vingo die Wünsche der Kunden, die in zentraler Lage ein Aquaristikangebot suchten.

Iris und Berthold Portz sind seit 20 Jahren Inhaber von Vingo Samen + Zoo in Bad Kreuznach.

Die Kundenwünsche sind für Vingo seit jeher das Maß der Dinge, auf Kundenanfragen ist die Breite und Tiefe des Sortiments zurückzuführen. „Wir haben uns stets unseren Kunden angepasst“, betont Berthold Portz. „Deshalb hat Vingo sich über 90 Jahre halten können.“ Auch die Umwandlung des Kornmarktes von einem Parkplatz in eine Fußgängerzone erforderte Veränderungen. Wurden früher viele Großgebinde gekauft, bietet Vingo heute nur noch Kleinpackungen an. Nur am Ambiente des Geschäfts wird das Ehepaar Portz nichts ändern. „Die Kunden fühlen sich in unserem Geschäft wohl. Es erinnert sie an die früheren Tante Emma-Läden, das schätzen sie“, betonte Berthold Portz und fügt mit einem Lächeln hinzu: „Viele von denen, die in die Ladenrenovierung mit modernen Ladenträgern und Beleuchtung investiert haben, haben heute Probleme. Wir nicht.“ Zwar spürt Vingo eine Abschwächung bei Heimtierbedarf, doch die Sortimentszusammensetzung mit dem starken Schwerpunkt auf den Gartenbereich fängt dies auf.

Von Alzey nach Bad Kreuznach

1919 in Alzey gegründet, hat Vingo Samenhaus in der 90jährigen Firmengeschichte viele Wandlungen erfahren. Die namensgebenden Gründer Hermann Vinkemöller und Gertrud Hugo eröffneten schon ein Jahr nach dem Standort in Alzey eine Filiale in Bad Kreuznach. Zwei weitere Filialen entstanden in Bingen und Kaiserslautern. Krieg und Nachkriegszeit setzten dem kleinen Filialisten zu, so dass die Geschäfte in Alzey und Bingen geschlossen und das Geschäft in Kaiserslautern verselbständigt werden musste. Geblieben ist das Vingo-Geschäft in Kreuznach. Nach zwei Umzügen innerhalb der Stadt fand Vingo einen festen Standort am Kornmarkt. Alle Umbrüche und Veränderungen, die Vingo seit 40 Jahren betrafen, hat der heutige Inhaber Berthold Portz hautnah miterlebt. Er trat 1970 in die Firma ein und absolvierte dort seine Lehre zum Groß- und Einzelhandelskaufmann. Von der Pike auf lernte er neben den Sortimenten Garten und Zoo die Vingo-Kunden kennen. 1980 wurde er Geschäftsführer, 1990 übernahmen er und seine Frau Vingo Samen + Zoo selbst. Trotz der vielen Anpassungen an die veränderten Kundenwünsche hat er die Firmenschilder aus seiner Lehrzeit in all den ­Jahren unverändert gelassen. Sie signalisieren bereits von außen das typische Alleinstellungsmerkmal von Vingo: Hier ist der Kunde König wie seinerzeit bei Tante Emma bzw. den Firmengründern Hermann Vinkemöller und Gertrud Hugo. (aj/vg)

Weil die Kunden dies wünschten, wurde das Vingo-Sortiment 1989 um eine Aquaristikabteilung erweitert.

Das Erfolgsrezept von Vingo ist ein breites und tiefes Sortiment, das mehr als 9.000 Artikel umfasst.

Quelle: ZZA 1/2010 Seite 54