Das junge Unternehmen Tales & Tails erhielt den von der pet-Redaktion erstmals ausgeschriebenen Gründerpreis. Die Unternehmensgründerin Stella Mohr freute sich über die Auszeichnung, die ihre Geschäftsidee nochmals bestätigt. Die Firma hat sich auf hochwertige Fischsnacks spezialisiert, von deren Umsatz ein Teil in Tierschutzprojekte fließt. Den zweiten Höhepunkt der Abendveranstaltung des Kongresses bildete die Auszeichnung von Manfred Bogdahn, Gründer, Inhaber und Geschäftsführer von flexi-Bogdahn, zur "pet-Persönlichkeit 2019". Der Rollleinen-Spezialist liefert seine Produkte weltweit in über 90 Länder. Seit 2010 zählt flexi zu den Marken des Jahrhundert.

Neben den Preisverleihungen bot der Branchentreff unter dem Motto „Kunden gewinnen, binden, begeistern“ viele interessante Vorträge, wie Kundenbedürfnisse im digitalen Zeitalter besser zu verstehen und zu berücksichtigen sind. Dabei präsentierten nicht nur die großen Hersteller und Fachhandelsketten ihre Maßnahmen, gute Ideen lieferten auch der 17-jährige Unternehmer Charles Bahr oder Einzelkämpfer wie Sven Rummert von Kaupirat.