Die Tagung begann am Freitagnachmittag mit einem Vortrag von Martina Borchmann und Katja Rogall zum Thema „Shampoo – Wieso, weshalb, warum?“ In einer ausführlichen Präsentation räumten sie mit weit verbreiteten Vorurteilen gegenüber dem Baden von Hunden generell und dem Einsatz spezieller Pflegeprodukte im Besonderen auf. Sie gaben einen kurzen Exkurs zum Thema Haut und Haar und erläuterten u.a., warum speziell auf Hunde abgestimmte Shampoos und Conditioner wichtig sind, welche Produkte bei welchem Fell gewählt werden sollten, wie sie richtig angewendet werden und worauf bei Inhalts- und Wirkstoffen zu achten ist. Dieser Vortrag war auch für Zoofachhändler sehr interessant und so hatte es sich Stephanie Schwartzkopff von Zoo Schwartzkopff und BIZ-Vorsitzende im ZZF nicht nehmen lassen, daran teilzunehmen.

Der Samstag stand ganz im Zeichen des Doodle. Referent Francisco Ferreira Vasconcellos vom Hundesalon Bornheim begeisterte die Teilnehmer mit seinem Seminar und seinen Schneidevorführungen. Er erläuterte die Bearbeitung verschiedener Fellstrukturen dieser variantenreichen Mode-Rasse und leitete den anschließenden Workshop, in dem Teilnehmer das Gelernte umsetzen konnten.

Während Fachgruppentagung am Sonntag besprachen die Fachgruppenmitglieder unter Leitung der Vorsitzenden Martina Borchmann und ihrer Stellvertreterin Karin Witthohn wichtige Themen für die nahe Zukunft. Im Mittelpunkt standen u.a. die Mitgliederbetreuung und -gewinnung, die Qualifizierungsmaßnahmen sowie die Planung der Fachgruppenaktivitäten auf der Interzoo 2020. Daniela Mayer, beim ZZF zuständig für Onlinekommunikation/Marketing, präsentierte den Blog „Wir fürs Tier“. Außerdem stellte sich Dr. Stefan K. Hetz, Fachreferent „Heimtiere und internationale Beziehungen“ beim ZZF, den Fachgruppenmitgliedern vor und erläuterte die Schwerpunkte seiner Tätigkeit und welche Bedeutung diese auch für die ZZF-Heimtierpfleger haben.