Gleich am Vormittag des ersten Veranstaltungstages erläuterte Toeller im Dialog mit IFH-Geschäftsführer Dr. Kai Huddetz, wie Fressnapf durch die Digitalisierung auf allen Ebenen des Unternehmens seine Marktführerschaft weiter ausbauen will.

Excellence-Preis an Breuninger

Für die gesamte Ausrichtung des Unternehmens am Mulitchannel-Handel wurde das seit 136 Jahren bestehende Warenhaus-Unternehmen Breuninger mit dem Preis „NEO Excellence in Multichannel“ ausgezeichnet. Insgesamt überzeuge Breuninger mit einem durchdachten Konzept, so die Jury, das auf innovative Weise nicht nur viele Kanäle bespielt, sondern diese darüber hinaus geschickt miteinander verzahnt. Breuninger verfüge über „das zur Zeit wohl beste Kundenbindungsprogramm in Deutschland mit zugleich toller Beratungsqualität.

Erfolg hängt vom schnellen Internet ab

Zum Auftakt des Neocom-Kongresses für den Multichannel-Handel fordert der Handelsverband Deutschland (HDE) einen schnellen und flächendeckenden Ausbau des Breitbandnetzes in Deutschland. „Die Digitalisierung des Einzelhandels steht und fällt mit einer leistungsfähigen Internetanbindung. Mit langsamen Verbindungen lassen sich weder Online-Shops noch Social-Media-Aktivitäten professionell betreiben. Nicht nur etablierte Technologien wie die längst selbstverständliche Kartenzahlung im Laden sind heute von zuverlässigen Datenleitungen abhängig. Die Händler benötigen leistungsfähige Funknetze auch für viele ihrer lokalen Serviceangebote“, so der stellvertretende HDE-Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp.

In einer aktuellen HDE-Umfrage unter 900 Handelsunternehmen zeigen sich 39 Prozent der Einzelhändler mit den Internet-Bandbreiten, die ihnen zur Verfügung stehen, nicht zufrieden. In ländlichen Gebieten ist die Unzufriedenheitsquote mit rund 50 Prozent überdurchschnittlich hoch. Auf dem Land nutzen nur 17 Prozent der befragten Händler Geschwindigkeiten von mehr als 50 Mbit/s bereit. Ein Viertel greift auf Leitungen mit weniger als 8 Mbit/s zurück.

Die HDE-Umfrage macht außerdem deutlich, dass die Versorgung in Großstädten mit mehr als 100.000 Einwohner deutlich besser aussieht: Hier sind immerhin zwei Drittel der Unternehmen mit dem Tempo zufrieden. Dort nutzt auch bereits ein Drittel Geschwindigkeiten über 50 Mbit/s. Tromp: „Wir brauchen die flächendeckende Breitbandversorgung. Derzeit sind viele ländliche Regionen abgehängt.“ Das von der Bundesregierung verabschiedete Ziel, bis zum Jahr 2018 eine Versorgung mit 50 Megabit pro Sekunde im Download zu garantieren, greife zu kurz. Deshalb fordert der Handel eine Beschleunigung des Glasfaserausbaus. Klein- und Mittelstädte sowie der ländliche Raum müssen beim Breitbandausbau Vorrang haben. Um den Handelsstandort Innenstadt zu stärken, sind Städtebaufördermittel für den Ausbau der digitalen Infrastruktur nötig.