Unternehmen digitalisieren Kommunikation__Tschüss Fax!

Das Fax wird zusehends zum Auslaufmodell. Foto: Steve Buissinne/Pixabay

Die Nutzung von Faxgeräten in Unternehmen hat sich laut Bitkom in fünf Jahren fast halbiert. Kommunikation, Büro- und Verwaltungsprozesse werden dafür immer digitaler.

Im Büroalltag verliert das Faxgerät stetig an Bedeutung. Wie der IT-Branchenverband Bitkom mitteilt, setzen Unternehmen vermehrt auf digitale Lösungen zur Kommunikation und Interaktion im Geschäftsalltag. So habe sich der Anteil der Unternehmen, die das Fax häufig oder sehr häufig nutzen, seit 2016 fast halbiert: Vor fünf Jahren gaben noch 79 Prozent der Unternehmen an, häufig via Fax nach innen und außen zu kommunizieren. Heute sind es noch etwa 43 Prozent.

E-Mails und Festnetz-Telefon bleiben laut Bitkom als Kommunikationskanäle dominant, doch Smartphones, Onlinemeetings, Messenger-Dienste und Kunden- oder Mitarbeiterportale holen auf. Das zeigt eine repräsentative Befragung von mehr als 500 Unternehmen aller Branchen, die von dem Verband in Auftrag gegeben wurde.

Die Büro- und Verwaltungsprozesse werden insgesamt stärker digitalisiert. „Die Zettelwirtschaft verschwindet langsam, aber sicher aus den Unternehmen“, sagt Nils Britze, Bereichsleiter Digitale Geschäftsprozesse beim Bitkom. So liefen 2016 in jedem dritten Unternehmen die meisten Geschäftsprozesse papierbasiert ab, 2021 noch in knapp jedem Vierten. Umgekehrt wird in einem Drittel der Unternehmen überwiegend papierlos gearbeitet, deutlich mehr als noch vor fünf Jahren (2016: 27 Prozent).

Vor allem große Unternehmen ab 500 Mitarbeitenden verzichten laut Bitkom zunehmend auf Papier. Vier von zehn haben den Großteil ihrer Prozesse bereits digitalisiert, 13 Prozent davon vollständig. Bei kleinen Unternehmen zwischen 20 und 99 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verzichten nur sechs Prozent gänzlich auf Papier.