„Mit der Entwicklung im abgelaufenen Geschäftsjahr sind wir zufrieden“, sagt Sven Grobrügge, Geschäftsführer Rechnungswesen/Finanzen/Controlling. „Beide Kerngeschäftsfelder haben zu diesem erfreulichen Wachstum in der Gruppe beigetragen.“ Der Fachhandel mit Baustoffen, Holz, Fliesen etc. legte um 5 Prozent auf 4,33 Mrd. Euro zu, der Einzelhandel wuchs um 4,8 Prozent auf 1,84 Mrd. Euro. Weiter gestiegen ist auch das Ergebnis.
Torsten Kreft, Geschäftsführer Einzelhandel, sagte mit Blick in die nahe Zukunft: „Mit unserer neuen hundertprozentigen Tochtergesellschaft hagebau connect starten wir zum 1. Juli dieses Jahres mit unserem eigenen Shop auf hagebau.de. In Kombination mit unseren Standorten werden wir unseren Kunden durchgängig das beste Einkaufserlebnis im DIY-Markt bieten. Wir wollen unsere Kunden mit individuellen Services, umfassenden Beratungsleistungen und inspirierenden Sortimenten begeistern. Auch moderne Zahlungsmethoden und weiterentwickelte Kundenbindungsmaßnahmen rücken dabei immer stärker in den Fokus unseres Cross-Channel-Geschäftsmodells.“
Die Zentrierung auf das, was der Kunde wünscht, wird künftig auch Fachhandel und Einzelhandel stärker zusammenwachsen lassen. Das Eigenmarkenmanagement etwa liegt seit kurzem in einer Hand und wird aus diesem Blickwinkel gesamtheitlich bearbeitet und weiterentwickelt. Die Online-Plattform hagedoo bietet den Endkunden seit Mai 2019 eine Handwerkervermittlung an. Da aus Sicht des Kunden die Grenzen zwischen Fach- und Einzelhandel sowie zwischen stationär und online verschwimmen, sieht die hagebau nur eine Möglichkeit: Dabei zu sein.
