Als kundennahe Ergänzung diene das kanalübergreifende Einkaufserlebnis gleichermaßen der Stärkung des stationären Kerngeschäfts sowie dem Ausbau der Markenbekanntheit, unter anderem auch mit Blick auf die weitere Expansion, teilt Das Futterhaus mit. Die stationären Märkte sollen aber auch zukünftig im Mittelpunkt stehen.
„Mit der Eröffnung unseres Onlineshops erweitern wir unsere traditionellen Kontaktpunkte und erfüllen den Wunsch unserer Kunden, auch in der digitalen Welt bei uns einkaufen zu können“, sagt Geschäftsführer Kristof Eggerstedt.
„Kunden noch stärker binden“
Nach der Digitalisierung der Kundenkommunikation in den letzten zwei Jahren sei der Onlineshop der nächste Schritt auf diesem Weg. „Ziel ist es, Kunden noch stärker an unsere Marke zu binden und ihre beim Wettbewerb generierten Onlineumsätze zurückzuholen.“
„Wir haben den Onlineshop auf der Kostenseite schlank gehalten und gleichzeitig so flexibel, dass wir weitere Funktionen online und stationär schnell integrieren können“, so Eggerstedt. Mit der Fiege-Gruppe, einem der größten Logistikanbieter Europas, setzt Das Futterhaus beim Fullfillment auf langjährige Erfahrung. Der österreichische Markt soll ebenfalls bald an den Onlineshop angebunden werden. Der Zeitpunkt dafür sei aber noch nicht bekannt, so eine Unternehmenssprecherin.
