Bei dem Kongress steht der Kunde im Fokus: Unter dem Titel „Kunden von morgen: Wer hat den direkten Draht zum Heimtierhalter?“ geht es um aktuelle Konsumentenstrukturen und Bedürfnisse von Heimtierhaltern. Die Referenten präsentieren zahlreiche Best-Practice-Beispiele. Auf dem Programm stehen die unterschiedlichen Zielgruppen wie Digital Natives und die älteren Kunden, die mit speziellen Services gebunden werden. Außerdem geht es um „Storytelling“: Wie kann man mit spannenden Geschichten und ansprechenden Bildern Emotionen bei den Kunden wecken? Was Aquarianer von heute beschäftigt, verraten bekannte Youtube-Blogger. Zum Abschluss des zweitägigen Kongresses erfahren die Teilnehmer, was sie bei Krisen und negativen Nachrichten in ihrem Unternehmen tun können.
Forum der Heimtierbranche 2016 : Programm jetzt online
| ZZA Redaktion
Das Programm des nächsten ZZF-Forums der Heimtierbranche am 8. und 9. März 2016 kann jetzt im Internet abgerufen werden.
