Veranstaltet werden die Seminare von der ZZF-Fachgruppe Einzelhandel, auch Nicht-Mitglieder sind willkommen. Als Referentin gewonnen werden konnte Andrea Neumann von der AH-Verkaufstraining & Personalentwicklung, Marl. Zu den Trainingsinhalten zum Thema „Diebstahlverhinderung an den Kassen und auf den Flächen“ gehören:

+ Was ist Diebstahl und wann genau ist es Diebstahl?

+ Täter/innen-Profile: Wer stiehlt?

+ Tatorte: Wo wird bevorzugt gestohlen?

+ Inventurdifferenzen: Wie wird Diebstahl gemessen?

+ Senkung der Diebstahlrate: Gemeinsam sind Sie stärker!

+ Warnsignale und Hinweise der Täter/innen auf den Verkaufsflächen

+ Frühzeitige Reaktionen von Mitarbeiter/innen auf den Verkaufsflächen

+ Wachsamkeit und Reaktionen bei Verdacht an den Kassen

+ Dos und Don’ts: Regeln im Umgang mit Verdächtigen

+ Übung mit gespickten Einkaufswagen und kreativen Diebstahlversuchen

+ Feedback und Lernerfolge für Mitarbeiter/innen an den Kassen und auf den Flächen

+ Fazit und Empfehlungen für die systematische Senkung von Diebstählen.

Das erste Seminar findet am 5. November in Frankfurt/Main statt, das zweite am 12. November in Hannover. Kontakt und Anmeldung: Ulrike Sommer, Tel. 0611/447553-18, Mail: sommer@zzf.de