Dr. Emily Mugford ist Tierärztin und bringt als Inhaberin einer Tierarztpraxis und über verschiedene Führungspositionen in der Tiermedizin ein tiefes Verständnis für die Heimtierbranche mit. Sie ist seit drei Jahren Mitglied des COA-Vorstands.

In einem Schreiben an die Mitarbeiter des Unternehmens schildert sie ihren Weg von der ersten Aushilfstätigkeit mit dem Verpacken von Haltis im väterlichen Unternehmen bis hin zu ihrer Qualifikation als Tierärztin und spätere Praxisinhaberin. Sie hob hervor, dass sie sich verpflichtet fühle, auf dem von ihrem Vater gelegten Fundament aufzubauen.  

Dr. Roger Mugford will sich weiterhin für das Unternehmen engagieren und das „Pet Centre“ am Hauptsitz des Unternehmens in Surrey auf der Ruxbury-Farm leiten.