Kundenzufriedenheitsstudie__Kiebitzmarkt-System gewinnt den Silber Award

Das Fachmarktkonzept „Kiebitzmarkt“ wurde als System von seinen Franchisenehmern durchweg mit gut bewertet. Aufgrund einer Globalzufriedenheit von 2,6 (gut, Skala 1 bis 7) hat sich das Konzept für den F&C-Award Silber qualifiziert. Nur knapp verfehlte das Unternehmen den Gold-Award, bei dem eine Note in der Globalzufriedenheit von mindestens 2,5 erreicht werden musste. Besonders zufrieden sind die Franchisepartner mit der Beziehung zum Franchisegeber und mit dem Marktauftritt.

Aber auch die Betreuung vor Ort bzw. durch den Außendienst und das Verhältnis zu anderen Partnern wurden gut bewertet. Zudem sind die Partner mit der Arbeit der Zentrale sehr zufrieden. „Wir sind sehr stolz den F&C Silber Award in diesem Jahr gewonnen zu haben. Besonders freuen wir uns, dass unsere Partner so positiv über unsere Zusammenarbeit urteilen und insgesamt mit unserem System und seiner Weiterentwicklung zufrieden sind“, so Cord Kirchmann, Geschäftsführer der NBB Fachmärkte für Tier + Garten GmbH. Auch bei den guten Bewertungen bezüglich Sortimentsangeboten /-empfehlungen und der Eigenmarken spiegelt sich die positive Leistung der Zentrale durchgehend wieder.