ZZF-Forum__Der Kunde als Fan

Rund 170 Teilnehmerinnen und Teilnehmer lauschten beim ZZF-Forum den Vorträgen der Experten. Foto: D. Heitz

Zwei Tage lang hat sich im hessischen Niedernhausen alles um relevante Themen der Branche gedreht: Das Forum der Heimtierbranche des Zentralverbandes Zoologischer Fachbetriebe lockte wieder viele Interessierte zur Konferenz.

In diesem Jahre widmeten sich die Referentinnen und Referenten einem zentralen Aspekt wirtschaftlicher Beziehungen: „Wie wir unsere Kunden zu Fans machen“ lautete der Titel der Veranstaltung. Sowohl am Dienstagnachmittag als auch Mittwochmorgen griffen die Vorträge verschiedene Aspekte der Kundengewinnung und -bindung auf.

Da ging es etwa um die Frage, wie der Einzelhandel Lieblingsorte schaffen kann, die Bedeutung der Mensch-Tier-Beziehung oder die Chancen virtueller Communitys. Im Anschluss an die einzelnen Vorträge entwickelten sich in den meisten Fällen lebhafte Diskussionen zwischen Publikum und Vortragenden. Und auch in den Pausen und beim gemeinsamen Abendessen hallten die Beispiele und Denkanstöße in den Gesprächen nach.

Das nächste Forum der Heimtierbranche findet am 17. und 18. März 2026 statt, wieder in Niedernhausen bei Wiesbaden. Ein ausführlicher Bericht sowie viele Fotos veröffentlichen wir in der Mai-Ausgabe des zza.

Dominic Heitz

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