Für den Zoofachhandel__ZZF-Herbstseminar zum Thema „Krisenmanagement“

Angebliche Tierrechtler wenden sich derzeit verstärkt gegen Fachgeschäfte mit Tierabteilungen, eine gute Ausbildung der Mitarbeiter im Zoofachhandel ist daher besonders wichtig.

Die Veranstaltung richtet sich an Mitglieder aus dem Zoofacheinzelhandel. Auch Nichtmitglieder des ZZF sind ausdrücklich willkommen.

Um für möglichst viele Zoofachhandels-Unternehmen gut erreichbar zu sein, wird die Veranstaltung an zwei Orten an zwei verschiedenen Terminen stattfinden:

1. November 2015 in Hannover,

15. November 2015 Brühl bei Köln.

Die ZZF-Fachgruppenleitung Annette Burda und Detlev Busch stellen einleitend die politischen und ethischen Ziele der „Heidelberger Beschlüsse“ des ZZF vor.

Anschließend finden zwei Workshops mit dem Trainer Torsten Rohlwing statt:

Workshop 1: „Woran macht der Kunde ein gutes Fachgeschäft fest?“

Workshop 2: „Unser Verhalten gegenüber Kunden, Medien, etc. in Problemsituationen“.

Nach dem gemeinsamen Mittagessen tritt die Tierärztin Dr. Kirsten Tönnies in den Dialog mit den Teilnehmern und erörtert mit ihnen kritische Berichte in den Medien und Lösungsansätze zu aktuellen Geschehnissen.

Beginn der Veranstaltung jeweils um 10 Uhr, Ende gegen 16 Uhr.

Veranstalter: Zentralverband Zoologischer Fachbetriebe e.V. (ZZF), Wiesbaden.

Programm und Anmeldeformular können hier heruntergeladen werden.